Evaluatie Uitvaartvereniging Noord-Nederland, augustus 2013
Resultaten teamcoaching gastvrijheid en communicatie intern en extern, inclusief telefoontraining: Na een gedegen inventarisatie vooraf heeft de training haar doel bereikt. Het team is homogener en klantvriendelijker geworden en communiceert beter. Mensen pakken hun verantwoordelijkheid beter op. Hierdoor is de kwaliteit van organisatie versterkt en verbeterd.
Resultaten coaching manager: Na diverse coachingsgesprekken zijn de gestelde doelstellingen, die vooraf waren bepaald, behaald. De doelen waren: prioriteiten stellen, keuzes maken, niet alles tegelijk, ook lange termijn trajecten bewuster inzetten. Sterke punten meer benutten en mindere punten soms overhevelen naar anderen, maar wel de controle hierover houden. Daarnaast zijn er diverse werkgroepen gemaakt om gezamenlijk diverse vraagstukken op te lossen.
Uitvaartvereniging Noord-Nederland: uitvaartleiders en administratief team
