Gastvrijheid

De inhoud van de cursus Gastvrijheid wordt altijd op maat ontwikkeld en afgestemd op de samenstelling van de groep, de ervaring van de deelnemers en de werkplek van de deelnemers. 

Zo bestaat de cursus 'Gastvrij ondernemen', zoals die momenteel wordt gegeven aan het TOV, uit drie onderdelen:

1: Gastvrij Ondernemen, Gastvrij Werken, wat is het en hoe doe jij dat, hoe zorg je voor "Succesvol Gastvrij"? 
2: Communicatie & Feedback met gasten en collega's, wat kun je leren, hoe ga je met gasten en elkaar om?
3: Klachten, hoe gaan we ermee om, wat is de winst van klachten, hoe word je er sterker van als mens en bedrijf. En hoe versterk je Samen Werken?

<<<